Support-vragen en retouren gestructureerd
Interne tickets voor support-vragen en RMA-flow voor retouren aan leveranciers. Wat vroeger in de mailbox verdween, staat nu overzichtelijk op één plek.
Support-vragen en retouren gestructureerd
De belangrijkste mogelijkheden van deze module.
Tickets met priority
Low/medium/high/critical, met assignee en deadline. Filter op status of eigenaar.
Categorieën
Bug, feature-request, vraag of anders — zodat je snel het juiste team-lid aanhaakt.
RMA-flow
Retouren registreren met leverancier, artikelnummer en verwachte credit. Track van "gemeld" tot "gecrediteerd".
Reacties in thread
Alle communicatie rond een ticket in één draad. Geen zoektocht meer in oude mailtjes.
In drie stappen
Meld een ticket
Titel, beschrijving, categorie en priority.
Wijs toe
Iemand pakt het op, status naar in-progress.
Sluit met resolutie
Reactie plus resolutie loggen. Metrics per maand.
Gerelateerde modules
Support-vragen niet meer in de mailbox
Zie hoe tickets & RMA de operations-kant strak trekken.
Demo aanvragen →